Le Dr. Stéphane Coulombe tient à être proche de ses patients et à les aider en tout temps, y compris en cas d’urgence. Pour répondre à ce besoin, une solution unique a été mise en place : la possibilité de le contacter directement par message texte sur son téléphone portable, une exclusivité parmi les cliniques dentaires.
Les patients peuvent remplir un formulaire en ligne décrivant leur situation et joindre des photos si nécessaire. Dès l’envoi du formulaire, le Dr Coulombe reçoit une notification sur son téléphone, lui permettant de rappeler rapidement le patient, même lorsque la clinique est fermée.

Pour informer efficacement les patients une infolettre a été mise en place. Les patients peuvent s’inscrire facilement et choisir les types de contenus qu’ils souhaitent recevoir soit : nouvelles générales, les aventures d’Health Man, blog – information éducative sur les soins de santé bucco-dentaire, nouveautés. Cette approche permet à chacun de recevoir uniquement les informations qui l’intéressent, directement dans sa boîte courriel.

Pour aider les patients à mieux comprendre leur santé bucco-dentaire, une foire aux questions et un blog éducatif ont été mis en place.La FAQ répond aux interrogations les plus courantes avec des explications claires et accessibles à tout moment. Le blog propose des articles pertinents sur la santé dentaire, offrant conseils et informations détaillées.Les patients ont aussi la possibilité de poser leurs propres questions via un formulaire. Celles d’intérêt général seront publiées en ligne, tandis que les questions plus personnelles recevront une réponse privée par téléphone.

Pour la Clinique Dentaire Stoneham, Contrast a imaginé un positionnement audacieux et original en créant Health Man, un super-héros attachant dédié à la promotion de la santé buccale. Ce personnage coloré et bienveillant incarne un axe de communication ludique et pédagogique parfaitement aligné avec la mission familiale de la clinique. Pensé spécialement pour capter l’attention des enfants, Health Man permet à la clinique de transformer l’expérience dentaire en une aventure positive, rassurante et mémorable. Grâce à ce concept unique, Contrast a su traduire des enjeux de santé en messages accessibles et engageants, renforçant ainsi la proximité avec sa jeune clientèle et leurs parents.